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呆鸡哥师傅总结的在安装过程中遇到的问题以及注意事项

来源:呆鸡哥 发布时间:2020-07-31 16:53:46 浏览量:149
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呆鸡哥平台上线一年, 吸引了很多安装师傅的入驻,在平常的安装服务中遇到了的一些常见问题,今天呆鸡哥就来做个归纳总结,方便提高安装师傅的服务水平。安装师傅上门服务会遇到哪些问题呢?接下来呆鸡哥小编给大家解析一下安装师傅上门服务中比较常见的问题。


1、关于时间问题

是和客户确定好时间这个很重要,一般提前一天联系,确认好,第二天出发之前再次确认,地址电话都要登记清楚,有很多情况因为沟通不得当而跑一趟做不了活。还有一种情况是客户托朋友帮忙办事,这个的话每个人都要协调到位,就说今天我们碰到的,客户的朋友联系我们什么时候到,做沙发换面,我们这边安排一个小时以后到达,但是到了之后客户家正在打扫卫生,刚装修完房子,暂时还做不了。给我们的工作计划造成一定的麻烦,来回都是成本,时间就是金钱。

2、关于服务项目

第二种就是我们需要做的服务项目,所带的工具材料是否完备,做清洗护理的,清洗剂,护理剂,吹风,喷枪,颜料,砂纸,胶水,补伤膏,树脂,口罩,手套,得把自己保护好,各种护理材料是都带全,最好给自己这个备忘录,每次把东西都核对好,还有看是否够用,我们经常会碰到颜料不够用,或者没有带够足够的胶水,补伤膏,而再次回去取,又是耽误时间,造成劳动力低下,做安装的电钻,码钉枪,平口螺丝刀,榔头,扳手,剪刀,沙发塌陷要用到的弹簧绷带,线手套,需不需要锯木头,电锯,手锯我们都经常用到,码钉枪针看是不是够用,这些材料我们都尽可能带全。

3、关于服务详情

我们和客户沟通时所谈到的服务内容,价位,用什么样的材料做,达到什么样的效果,会经过多长的时间,总共做下来费用是多少,做之前一定和客户商谈好,我们有之前碰到的,等活做完了,价格说不到一块去,都说各自有道理,这一点我们一定要注意,做之前开票,写好服务内容,工期时间,总共金额,适当预付一部分费用,大家讲清楚,客户明明白白消费。都说在明面上,咱自己也不要保有侥幸心理,这些都是私人客户的单子,正常单位签合同的不存在,老天爷想让你赚钱,你就能赚到钱。

很多情况等我们经历了才会有所感触,吃亏上当是难免的,人在江湖,尽可能做到自我的完善,遇到问题不怕问题,总是有解决的办法,人生没有彩排,每天都是现场直播,做好自己,一切都会好起来的,相信我们呆鸡哥的平台专业的流程。

另外,呆鸡哥平台拥有打造师傅培训的基地,树立家居售后服务行业标杆,为师傅提供技能培训、能力提升。目前全国售后有超过10万名师傅,覆盖全国至少1368个区县,家居服务商/城市220多家;服务涵盖了超36个领域。无论你是师傅还是商家,在呆鸡哥平台都能到想要的服务。

 

责任编辑:Amy